
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Transport
-, 78, Yvelines, Île-de-France
Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Ile-de-France avec Keolis qui passera par les gares de Versailles et St Quentin ! L'ambassadeur(rice) a pour mission d'être le support opérationnel du Poste du Commandement Centralise et travaille en synergie avec les différents intervenants. Au quotidien, vous assurez l'accueil et l'assistance des voyageurs en veillant au bon accompagnement des clients fragiles. Vous assurez une présence visible en vous positionnant aux endroits stratégiques de la gare ainsi qu'un rôle de conseil aux voyageurs et dans une démarche proactive. Vous appliquez la politique de relation client et d'information voyageurs en situation nominale comme perturbée et participez au plan de lutte anti-fraude en accompagnant les voyageurs dans leurs actes d'achat de validation. Vous veillez aux respects des règles de vie et de sécurité au sein des gares. Vous veillez a la disponibilité des équipements (élévatique, distributeurs de titres, portes d'accès ) et assurez pour cela des actions de surveillance, de maintenance de niveau 1 et de consignation. En situation dégradée, vous intervenez en temps réel, lors des incidents d'exploitation, pour assurer[...]
































